上周,腾讯游戏对外宣布未成年人保护工作进入全新的3.0阶段,正式升级相关保护措施:扩大人脸识别技术在游戏里的应用范围,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,强化技术手段对疑似未成年人用户进行甄别。

  信息发布以后,腾讯游戏收到了很多问题,所以在这里也集中做个回答,希望可以尽可能地解决大家的疑问。

  1、 什么是疑似未成年人帐号?如何判断?

  简单讲就是经实名验证显示为成年人,但其实可能是未成年人在操作的帐号。比如在实际生活中经常会遇到的情况之一是,孩子通过冒用家长的身份信息,来绕过健康系统对其限玩、限充和宵禁的约束机制。

  关于疑似未成年人帐号,我们会进行专门的数据分析,通过AI机器学习等先进技术手段,针对用户游戏内行为特征进行判定,包括用户所属年龄段、游戏时间及其他游戏内行为都一起纳入,作为身份判定的参考标准。

  为了防止被黑产洞悉规则,我们不方便透露更具体的细节信息,但是可以肯定的是,仅仅是打游戏“菜”,并不会作为判定疑似未成年人的依据。

  2、 人脸识别验证具体会怎么运行?

  本次应用到的人脸识别技术,其原理是将用户面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对,如二者比对结果一致,即成功通过验证,如比对结果不符或用户拒绝验证,健康系统将统一视作未成年人,纳入相应的防沉迷监管。具体运行简单概括就是覆盖两大场景,三种情况。

  两大场景:

  1) 登录场景

  2) 支付场景

  三种情况:

  1) 疑似未成年帐号登录时;

  2) 疑似未成年帐号月支付超过400元时;

  3) 所有用户出现“短时间充值金额激增”等情况被系统判断为支付异常时。

  需要提醒的是,人脸识别验证的结果并不是“一劳永逸”的。后续如果被系统判定依然存在疑似未成年人的游戏行为,还是可能会被要求再次进行验证。

  3、人脸识别是否存在隐私泄露风险?

  我们会严格遵照主管部门规定,最大限度保障用户隐私安全。用于验证的用户身份信息不会被记录、存储,或用于除公安权威数据平台数据源验证以外的任何其他用途。相关数据均通过加密处理,在与公安权威数据平台数据源比对的验证过程中,全程均为机器识别,没有人工参与。

  4、如果不想被人脸识别验证怎么办?

  首先,我们希望所有玩家都用自己的真实信息来注册游戏,不要冒用他人身份。即使您是成年人,如果用的实名信息在60岁以上,也会增大您被划入疑似未成年人的概率。

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