机场,因为人流量大,并且人群消费层次相对高端,是所有品牌宣传必争的阵地。特别是手机大厂,几乎每一部新机的广告都会“占领机场”,我们在一个机场同时看到多个手机品牌的巨幅广告已经成为常态。

  如今,对于机场资源的争夺再上一个台阶:华为将体验店开进了深圳机场(行情000089,诊股),并且是在安检口里面。华为体验店是华为与消费者连接最重要的“触点”,所以在选址上格外用心,主要选择大城市的繁华商圈,这也是华为体验店第一次开进机场。

  作为与消费者的触点,华为体验店的功能一向都是“体验为主、销售为辅”,所以落地机场是一个非常适合的选择。在机场准备出行的旅客,多为消费能力比较高的人群,他们在机场的目的是飞行,一般并没有迫切的购物需求。但是他们有时间,往往都会提前一两个小时来候机,这恰恰就是华为这家店可以将最好的体验带给消费者的时机。

  华为深圳体验店在机场开业,是华为渠道策略不断的深化,是营销策略的升级,也是华为推动消费升级的重要一步。

  No.1

  由内而外的科技感

  在2018年5月摘得“世界十大美丽机场”桂冠的深圳机场,是中国面积最大、人流最多、设计最有特色的机场之一,在2018年迎送旅客4934.9万人次。

  这次华为将体验店设置在了安检控制区内。大家知道,一般旅客到了机场,都会先过安检,不在外场过多停留。一旦进入侯机区域之后,他们的时间就很从容,可以随便逛逛。华为体验店最核心的就是“体验”两字,所以选择安检控制区内,更有利于消费者闲逛。

  这家最新的体验店延续了华为店面一惯的科技感,店铺空间采用金属与木色结合的方式,采用矩阵化、独立化的陈列结构,极致、简约,营造出科技氛围的同时,确保消费者体验的高效与便捷。

  特别值得一提的是华为将科技感融入每一个细节。比如店内空间的线条设计非常考究,天花灯槽、地面拼缝、柱面及柜体拼缝、玻璃幕墙拼缝都实现对齐。这种设计在第一眼并无惊艳之感,但当顾客进入店内,高度对称工整的美学感官还是让人惊叹的。这样“润物无声”的设计正是体现了华为品牌对与品质与细节的持续追求。

  除了设计上的科技感,华为体验店也将更多的新技术应用于新零售店面中,给消费者以更便利的购物体验。

  在这家店里华为取消了传统的纸质价签,实现了门店的极致简约,电子价签可以让消费者对产品信息和价格一目了然。

  No.2

  一切出发点都是消费者的体验,用初心给用户以温度

  华为将之称为体验店,而不是销售门店,这里最深层次的含义是:店面销售并不是体验店的主要职能,这个店的作用是让消费者通过体验,了解华为的产品、技术,甚至华为品牌传达的理念,通过全方位的了解建立对华为新的认知。

  所以从华为体验店最初的理念来看,就是要为消费者创造一个产品充足、体验便捷、充满科技氛围的环境,极大的满足了消费者可以尽情体验华为产品的需求。相较于传统的授权体验店,无疑是一个显著的升级和进步。而实现这些,靠的是丰富的场景,沉浸式的交互体验,在每一个细节处都让消费者能体验到华为的不同。

  华为是一家特别重视和擅长技术创新的企业,很多技术都走在了产业的最前延,人无我有,人有我优。这些技术靠“说”很难传播,还是要靠消费者体验。

  比如自从2016年华为与徕卡合作以来,每一代手机的拍照功能都特别突出,可以说甩友商几条街。动态、暗光、微距、逆光,这些最让消费者挠头人拍摄场景,华为都能完美解决。所以在华为体验店中会设置一些特殊的场景,让消费者现场体验华为手机强大拍照的效果。此外,还提供现场打印照片的服务,让消费者所见即所得。

  除了拍照,店内还设备了游戏、影音、投屏、VR等非常丰富的体验区域,类似小游戏一样的场景搭建让消费者享受乐趣的同时更直观的理解产品优势、快速上手操作。一些真实的体验,背后都是生涩难懂的技术,消费者无需知道那些技术名词和复杂的参数,只需要体验到使用的结果就好。

  体验的另一种方式就是温度。华为体验店在很多的细节设计上,体现了对消费者的用心。

  比如消费者在卖场里遇到的桌子无不方方正正、有楞有角,而这家店里的桌子都采用了倒角设计,桌边都设计为人体最舒适的弧度感,改善了以前方桌所带来的尖锐感,非常贴合人体的身高和倚靠习惯,这也是门店人文理念的传递,给消费者提供最温和的购物体验。